Gaya APA

Anifa, D. (2006). Analisis kepuasan nasabah pada unit customer service dalam meningkatkan service level BNI KLN UI Salemba (Skripsi S1 Manajemen). Jakarta: STIE Ahmad Dahlan.

Gaya MLA

Anifa, Dewi. "Analisis kepuasan nasabah pada unit customer service dalam meningkatkan service level BNI KLN UI Salemba". Skripsi S1 Manajemen Jakarta: STIE Ahmad Dahlan, 2006. Skripsi.